Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nx888

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với nx888 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi nx888 International Limited (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "nx888"). Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, giao diện người dùng, ứng dụng di động và nội dung do nx888 cung cấp tại tên miền nx888.io và các tên miền liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều được tích hợp vào Điều khoản này bằng cách dẫn chiếu.

1.1 Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng Nền tảng nx888, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác mà Công ty được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép cờ bạc quốc tế hiện hành.

1.2 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của nx888 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Nền tảng. nx888 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng nx888. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trốn tránh hạn chế, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày sinh chính xác;
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hợp lệ đứng tên chính chủ.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

nx888 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo yêu cầu của giấy phép cờ bạc quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

3Sử Dụng Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.2 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nx888 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7. nx888 sẽ phối hợp điều tra và có thể tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn trong thời gian xem xét.

3.3 Thiết bị và kết nối

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ an toàn khi truy cập nx888. Công ty không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc trình duyệt lỗi thời.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

nx888 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán sau tại Việt Nam: ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa hàng ngày và hàng tuần được quy định chi tiết trong phần Tài chính của trang tài khoản cá nhân và có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút làm việc tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trường hợp cần xác minh KYC bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được nạp vào tài khoản nx888, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hoàn trả. Trường hợp nạp tiền lỗi do sự cố kỹ thuật của phía nx888, Công ty cam kết hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ làm việc.

5Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính chính thức của cược

Mọi lệnh cá cược được hệ thống xác nhận thành công đều được coi là chính thức và ràng buộc. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược. nx888 không chịu trách nhiệm đối với việc bạn đặt cược nhầm sự kiện, nhầm tỷ lệ hoặc nhầm số tiền.

5.2 Hủy cược

Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy, trừ các trường hợp sau đây:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo thông báo chính thức của ban tổ chức;
• Tỷ lệ cược bị nhập sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng của hệ thống nx888;
• Sự kiện không đáp ứng điều kiện tối thiểu để kết quả có giá trị theo quy định của từng môn thể thao.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi được cấp phép hoặc hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Tiền thắng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây sau khi kết quả được xác nhận.

5.4 Cá cược thể thao trực tiếp

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play betting), tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. nx888 có quyền tạm ngừng nhận cược trong những thời điểm quan trọng như khi có bàn thắng, phạt đền hoặc thẻ đỏ để đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Phần thưởng. Bằng cách nhận bất kỳ khuyến mãi nào, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều kiện đó.

6.2 Yêu cầu doanh thu (Wagering Requirement)

Tiền thưởng và tiền thắng từ vòng quay miễn phí không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu doanh thu tối thiểu (wagering requirement). Yêu cầu doanh thu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi và thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng.

6.3 Giới hạn một khuyến mãi mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. nx888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bất kỳ khoản thắng cược nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Thay đổi và thu hồi khuyến mãi

nx888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng nx888:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận;
• Thỏa thuận ngầm với người chơi khác nhằm thao túng kết quả (collusion);
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Chargeback gian lận (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng sau khi đã nhận dịch vụ);
• Đặt cược từ các quốc gia bị cấm theo quy định giấy phép của Công ty;
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản nx888 cho bên thứ ba.

8Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

nx888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật của Công ty, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.1 Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi tác; xử l ý giao dịch tài chính; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng; gửi thông báo về tài khoản và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận); tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2 Chia sẻ dữ liệu

nx888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với: các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch; cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật vận hành Nền tảng theo hợp đồng bảo mật.

8.3 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

9Chơi Có Trách Nhiệm

nx888 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

nx888 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; giới hạn cược tối đa; tính năng tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn; chế độ thực tế (reality check) nhắc nhở thời gian chơi.

9.2 Nhận biết cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề như: chi tiêu vượt khả năng, vay mượn để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình – hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của nx888.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Miễn trừ bảo đảm

Nền tảng nx888 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính không gián đoạn, tính không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối.

10.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của nx888 đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.3 Sự kiện bất khả kháng

nx888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ nx888. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện doanh thu). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của nx888

nx888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận đã được xác minh, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, nx888 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Với các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

12Thay Đổi Điều Khoản

nx888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

13Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép cờ bạc quốc tế cho nx888. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch điện tử cũng được áp dụng ở mức độ phù hợp.

13.2 Quy trình khiếu nại

Trước khi đưa ra bất kỳ tranh chấp chính thức nào, bạn đồng ý thực hiện quy trình khiếu nại nội bộ của nx888 theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng;
2. Đội ngũ nx888 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao;
4. Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép.

13.3 Điều khoản tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.