Chính Sách Bảo Mật
nx888

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của nx888 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi nx888 International Limited (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "nx888"). Tài liệu này mô tả chi tiết cách thức nx888 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web nx888.io cùng toàn bộ dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được tích hợp vào Điều khoản & Điều kiện của nx888 bằng cách dẫn chiếu.

1.1 Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập Nền tảng nx888, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi nx888 được phép cung cấp dịch vụ. Đối với người dùng tại Việt Nam, Chính sách này còn tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.2 Định nghĩa

Trong Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể. "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

nx888 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân khi có lý do hợp lệ và cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, trang đã xem;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi GPS);
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Chi tiết tại Điều 7 bên dưới.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nx888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, theo đúng cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và thanh toán tiền thắng;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu giấy phép cờ bạc quốc tế;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat và email;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới;
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu cá cược để nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nx888 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật và giấy phép cờ bạc quốc tế;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo marketing, sử dụng cookie phân tích và các mục đích khác mà bạn đã đồng ý một cách rõ ràng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

nx888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Đối tác cần thiết cho dịch vụ

• Đối tác thanh toán: ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được cấp phép nhận tài liệu xác minh của bạn để hoàn tất quy trình KYC.

5.2 Yêu cầu pháp lý

nx888 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ: cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam; cơ quan quản lý cờ bạc theo giấy phép quốc tế; tòa án hoặc cơ quan trọng tài có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp lệ.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp nx888 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều đó xảy ra và nêu rõ các lựa chọn của bạn.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

nx888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa lưu trữ AES-256;
• Xác thực hai yếu tố ( 2FA) cho tất cả tài khoản quản trị hệ thống;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm.

6.2 Thời gian lưu trữ

nx888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ AML;
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

6.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, nx888 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nx888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của Nền tảng.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập) để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, chủ đề giao diện;
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật, tối ưu hóa tốc độ tải trang.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Nền tảng. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Edge hoặc Safari, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

8Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Quyền được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào;
• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà nx888 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định (trừ khi việc lưu giữ là nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Quyền nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính và chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích marketing trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. nx888 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của nx888 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. nx888 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng Nền tảng. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định, và bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tương ứng.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Là một nền tảng cá cược hoạt động theo giấy phép quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.

10.1 Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu quốc tế

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, nx888 đảm bảo áp dụng ít nhất một trong các biện pháp bảo vệ sau:

• Chuyển đến quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận;
• Bên nhận đã được chứng nhận theo các chương trình bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.

10.2 Thông báo với cơ quan nhà nước Việt Nam

Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu thông báo hoặc xin phép trước khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, nx888 cam kết hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết trước khi thực hiện việc chuyển giao.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nx888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt hơn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, nx888 sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng khi bạn đăng nhập;
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý đối với Chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách nx888 bảo vệ dữ liệu của bạn.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nx888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại về quyền riêng tư")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên Nền tảng nx888
• Zalo hỗ trợ: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 24:00 (GMT+7)

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] với đầy đủ thông tin liên quan;
2. Nhóm bảo vệ dữ liệu của nx888 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Khiếu nại sẽ được điều tra và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc;
4. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.